BLOCROWN 환불 정책

시행일 2026-10-14 · 버전 2026-10-17.1 · 고지일 2026-10-10 · 일부 개정(2026-10-17.1 — 포인트 표기 정리): 고지 2026-10-11 · 시행 2026-10-14 · 이전 판(2026-10-17 · 2026-09-27)은 요청하면 보여 드립니다

BLOCROWN의 유료 포인트는 App Store·Google Play에서 결제하고(1P는 약 1원(팩마다 다름)), 외벽 광고는 결제로 산 유료 포인트로 주문합니다(7항). 예전 크레딧(C)은 1C = 10P의 유료 포인트로 옮겼습니다(잔액 손해 없음 · 이용약관 부칙). 아래는 청약철회·환불 기준이며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」과 「콘텐츠이용자보호지침」을 따릅니다.

1. 스토어 결제 환불

결제는 각 스토어가 처리하므로, 스토어 환불은 App Store(reportaproblem.apple.com) 또는 Google Play(구매 내역 → 환불 요청)에서 신청합니다. 회사도 요청을 받으면 절차를 안내합니다.
스토어가 환불을 승인하면 회사는 알림을 받아 그 결제로 지급한 포인트(보너스·첫 결제 3배 추가분 포함)를 회수합니다. 이미 써서 잔액이 0보다 적어지면, 이미 산 것은 그대로 두고 잔액이 0 이상이 될 때까지 포인트를 쓸 수 없습니다.

2. 청약철회(7일)

포인트 팩을 산 날부터 7일 안에, 그 결제로 받은 유료 포인트를 전혀 쓰지 않았다면 전액 청약철회할 수 있습니다. 이때 그 결제로 받은 보너스 포인트(첫 결제 3배 추가분 포함)는 함께 회수합니다.
포인트로 산 유료 상품은 구매 확인 뒤 바로 적용되는 디지털 콘텐츠로, 적용(기간 시작·의상 지급 등)이 된 뒤에는 청약철회가 제한됩니다(전자상거래법 제17조②5). 회사는 구매 전 확인 창으로 이 점을 알립니다.
상품이 표시·광고와 다르거나 제대로 제공되지 않은 경우, 받은 날부터 3개월 안에(그 사실을 안 날부터 30일 안에) 청약철회할 수 있습니다.

3. 남은 유료 포인트 환불

7일이 지났거나 일부를 쓴 경우에도, 남은 유료 포인트는 환불을 요청할 수 있습니다. 환불 금액 = 남은 유료 포인트 × 해당 결제의 1포인트 결제 단가(옛 크레딧에서 옮긴 포인트는 그 크레딧의 결제 단가 ÷ 10).
이때 결제·송금 비용을 고려해 환불 금액의 10% 이내를 공제할 수 있습니다(청약철회·회사 잘못으로 인한 환불은 공제하지 않습니다).
무료 포인트와 보너스 포인트는 무료로 받은 것이라 환불 대상이 아닙니다. 포인트를 쓸 때는 무료 포인트 → 보너스 포인트 → 유료 포인트 순서로 쓴 것으로 봅니다(외벽 광고처럼 유료 포인트 전용 상품은 유료 포인트에서만).

4. 미성년자 결제 취소

만 19세 미만 회원이 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다. 가족관계를 확인할 수 있는 서류를 요청드릴 수 있습니다.

5. 서비스 종료

서비스를 끝낼 때는 30일 전에 알리고, 남은 유료 포인트 전부를 공제 없이 환불합니다.

6. 신청 방법과 처리

blocrown@airony.xyz로 회원 이메일, 결제일, 스토어 주문 번호(App Store 영수증의 주문 ID 또는 Google Play 주문 번호 GPA.…)를 보내주세요.
회사는 3영업일 안에 답하고, 환불이 확정되면 결제한 스토어 또는 회원이 지정한 계좌로 3영업일 안에 환불합니다. 계좌 정보는 환불을 마치면 지체 없이 지웁니다(법령상 보관해야 하는 경우 제외).
부정 결제·계정 도용이 의심되면 확인이 끝날 때까지 환불을 미룰 수 있습니다.

7. 외벽 광고(유료 포인트 결제)

외벽 광고는 대한민국 계정·만 19세 이상·결제 권한이 있는 회원만 주문하며, 결제로 산 유료 포인트로만 주문합니다(1P는 약 1원(팩마다 다름) · 표시 가격은 부가세 포함 · 무료·보너스 포인트로는 주문할 수 없습니다).
결제한 날부터 7일 안·게시 전: 「외벽 광고 · 내 주문」의 「결제 취소·환불 요청」으로 청약철회하면 쓴 유료 포인트 전부를 돌려드립니다.
소재 반려·게시 불가: 쓴 유료 포인트 전부를 돌려드립니다.
게시가 시작된 뒤: 남은 게시 기간을 일 단위로 계산해 유료 포인트로 돌려드립니다. 7일이 지났지만 아직 게시 전인 주문은 blocrown@airony.xyz로 문의해 주세요.
돌려드리는 유료 포인트는 원래 유효기간을 그대로 따르며, 이미 유효기간이 지난 몫은 돌려드리는 즉시 소멸합니다.
2026-10-17 전에 무통장 입금(원화)으로 낸 주문은 종전 기준대로 원화로 환불합니다: 운영팀이 이메일로 환불 계좌(은행·계좌번호·예금주)를 확인한 뒤 3영업일 안에 송금하며, 계좌 정보는 환불을 마치면 지체 없이 지웁니다(법령상 보관해야 하는 경우 제외).
건물주에게 적립되는 광고 몫 포인트는 현금이 아니며 환불·출금 대상이 아닙니다.

※ 환불 공제율·보너스 처리 순서 등 세부 기준은 출시 전 법률 검토 후 확정합니다.

사업자 정보

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